Última actualización: 9 de Junio de 2026.
1. Cobertura nacional
Realizamos envíos a todo Chile a través de couriers reconocidos como Chilexpress, Starken, Bluexpress y Correos de Chile y, en zonas extremas, mensajería local autorizada. Si su comuna pertenece a una zona de difícil acceso, se lo informaremos antes de despachar.
2. Costo del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. No existen cargos ocultos al momento de la entrega: usted pagará únicamente el precio del producto mostrado al confirmar su compra.
3. Tiempos de entrega
- Región Metropolitana (Santiago): de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido.
- Capitales regionales (Valparaíso, Concepción, La Serena, Antofagasta, Temuco, etc.): de 2 a 4 días hábiles.
- Otras comunas y zonas rurales: de 3 a 7 días hábiles.
- Zonas extremas (Aysén, Magallanes, localidades aisladas): de 5 a 10 días hábiles.
Los plazos comienzan a contar al día hábil siguiente de la confirmación del pedido. No se incluyen sábados, domingos ni feriados oficiales en Chile.
4. Confirmación del pedido
Antes de despachar, nuestro equipo podrá contactarle al número que registró durante la compra para confirmar la dirección de entrega y la disponibilidad del destinatario. Esto nos ayuda a evitar entregas fallidas con pago contra entrega.
Para evitar retrasos, le recomendamos:
- Revisar su teléfono el día y el día siguiente de la compra.
- Verificar que su número de celular esté completo (9 dígitos: 9 XXXX XXXX).
- Tener su dirección completa a mano (referencias entre calles, color de la fachada).
5. Pago contra entrega
Todos nuestros pedidos se cobran al recibir, en efectivo, directamente al repartidor. No requerimos pago anticipado ni datos de tarjeta. El monto a pagar es exactamente el indicado al confirmar la compra; no hay comisiones del repartidor.
Le recomendamos tener el monto exacto disponible al momento de la entrega para facilitar el proceso.
6. Entregas no recibidas
Si usted o un adulto en la dirección registrada no se encuentra disponible al momento de la entrega, el courier realizará un segundo intento al día hábil siguiente. Si tras un tercer intento no se logra entregar, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto para reprogramar o cancelar.
7. Productos dañados en transporte
Antes de aceptar el pedido y pagar, le sugerimos revisar el estado del embalaje exterior. Si nota daños visibles, puede rechazar el envío y avisarnos a hola@mielacl.store.
Si al abrir el producto identifica daños internos o que el contenido no coincide con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de 48 horas con fotografías para gestionar reposición o reembolso sin costo adicional.
8. Seguimiento
Una vez despachado, le entregaremos el número de seguimiento y el courier asignado para que pueda seguir su envío en tiempo real.
Dudas o ayuda con su envío: Correo hola@mielacl.store | Lun a Sáb · 9h a 20h.