Política de Privacidad

Última actualización: 9 de Junio de 2026.

1. Identidad y domicilio del responsable

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio mielacl.store es Miela, con domicilio en Av. Providencia 1234, Of. 502, Providencia, Santiago, Chile. La individualización completa (razón social y RUT) está disponible bajo solicitud a nuestro correo de atención.

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

2. Datos personales que recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales cuando usted realiza una compra, se registra o interactúa con nuestra atención al cliente:

  • Identificación y contacto: nombre completo, teléfono móvil, correo electrónico.
  • Dirección de entrega: calle, número, departamento o casa, comuna, región y referencias.
  • Información de la compra: productos solicitados, fecha del pedido, número de seguimiento y datos necesarios para el pago contra entrega.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de mielacl.store con fines analíticos.

No recabamos datos sensibles (origen racial o étnico, estados de salud detallados, creencias, vida sexual u opiniones políticas) salvo aquellos que usted comparta voluntariamente al describir su caso a nuestro equipo de atención.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades principales (necesarias para la relación comercial):

  • Procesar, preparar y entregar sus pedidos.
  • Coordinar el cobro del pago contra entrega.
  • Atender consultas, reclamos, devoluciones y solicitudes de garantía.
  • Mantener registros contables y cumplir obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
  • Validar la veracidad de los datos para reducir fraudes en pedidos contra entrega.

Finalidades secundarias (opcionales, para mejorar nuestro servicio):

  • Enviar comunicaciones de marketing, promociones y novedades.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Elaborar estadísticas anónimas de uso.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hola@mielacl.store en cualquier momento.

4. Comunicación de datos a terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para cumplir las finalidades descritas:

  • Empresas de transporte y mensajería (couriers) que entregan su pedido en su domicilio.
  • Proveedores de tecnología que prestan servicios de hospedaje del sitio, comunicaciones por correo y análisis de tráfico.
  • Autoridades competentes cuando exista un requerimiento formal conforme a la ley.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines de marketing externos.

5. Derechos del titular (Ley N° 19.628)

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean erróneos, inexactos o incompletos, eliminarlos o cancelarlos cuando corresponda, y oponerse a su uso para fines de comunicaciones comerciales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo hola@mielacl.store indicando:

  1. Nombre completo y medio para recibir la respuesta.
  2. Acreditación de su identidad (copia de cédula de identidad).
  3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.

Responderemos su solicitud a la brevedad posible, dentro de los plazos que establece la Ley N° 19.628.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, mantener su carro de compras activo y analizar el uso del sitio de forma agregada. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización. Le sugerimos revisarla periódicamente.

Al utilizar mielacl.store y entregar sus datos personales, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad.